Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección informes@naturvedaherbs.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección informes@naturvedaherbs.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección informes@naturvedaherbs.com.

 

🌿 Política de reembolso — Naturveda

 

Gracias por tu confianza en Naturveda. Nuestros productos son elaborados con ingredientes naturales cuidadosamente seleccionados. Queremos que te sientas satisfecho con tu compra, por lo que te pedimos leer atentamente nuestra política de reembolso.

 

🕉️ 1. Productos no elegibles para devolución

 

Por razones sanitarias y de seguridad, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos de consumo como:

 

• Hierbas, polvos, cápsulas, aceites o extractos.

• Productos abiertos, usados o con sellos de seguridad rotos.

  Esto garantiza la pureza e integridad de nuestros productos.

 

 

🌺 2. Productos dañados o errores en el envío

 

Si el producto llegó dañado, equivocado o en mal estado, contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a recibirlo.

Te pediremos fotos del empaque y del producto para evaluar la situación.

En estos casos, el reemplazo o reembolso será totalmente gratuito.

 

🔁 3. Cambios o cancelaciones

 

 

• Puedes solicitar cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado.

• Una vez enviado, no se puede cancelar ni modificar.

• Si deseas cambiar la dirección o producto antes del envío, escríbenos lo antes posible.

 

 

💸 4. Reembolsos aprobados

 

Si tu solicitud es aprobada (por error nuestro o daño comprobado):

 

• El reembolso se procesará al método original de pago.

• El tiempo de acreditación dependerá de tu banco (de 3 a 10 días hábiles).

 

 

📬 5. Cómo solicitar un reembolso

 

Envía un correo a naturvedamci@gmail.com con:

 

• Número de pedido.

• Fotos del producto y empaque.

• Breve descripción del motivo.

 

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un máximo de 48 horas hábiles.

 

⚖️ 6. Política transparente y justa

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo o sin evidencia suficiente.

Buscamos siempre una solución justa y amable, basada en los valores del Ayurveda: respeto, responsabilidad y equilibrio.