Política de privacidad

Aviso de privacidad integral de Naturveda Herbs

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1 Responsable y alcance

Krishna Jay Cervantes Torres es responsable del tratamiento de los datos personales de Naturveda Herbs. Su domicilio para estos efectos es Federalismo Norte 839A, Colonia Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, México.

Para asuntos de privacidad, solicitudes de derechos ARCO y dudas sobre este aviso, escribe a naturvedamci@gmail.com, a la atención de Krishna Jay Cervantes Torres.

Este aviso se refiere a la navegación y las compras en naturvedaherbs.com, la atención relacionada con la tienda, las suscripciones comerciales y, cuando se habilite su formulario, el envío y la publicación de reseñas. Se elabora con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones aplicables en México.

Las consultas de salud, los expedientes clínicos y los servicios prestados en otros sitios requieren su propio aviso y, cuando corresponda, un consentimiento específico. Este aviso de la tienda no autoriza esos tratamientos.

2 Datos personales que podemos tratar

Según la interacción que tengas con la tienda, tratamos las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto que proporciones para atender una solicitud o un pedido.
Datos de compra y entrega: productos, cantidades, número de pedido, historial de compras, destinatario y domicilio de entrega, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
Datos de facturación, cuando la solicites: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo para enviarlo, en la medida necesaria para emitirlo.
Información de pago y transacción: medio elegido, importe, estado del pago, referencia y datos que facilite el proveedor para identificar la operación. Los datos que introduzcas directamente en una plataforma de pago también estarán sujetos al aviso de ese proveedor. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas por nuestros formularios o correo.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies o sesión, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas e interacción con la tienda, según las tecnologías utilizadas.
Preferencias de suscripción y privacidad: decisiones sobre comunicaciones comerciales, publicación de reseñas y uso de datos; los datos técnicos y de interacción vinculados a las herramientas descritas en este aviso, según su configuración y el uso que hagas del sitio.
Datos de reseñas, cuando se habilite el formulario: nombre o alias, correo electrónico, identificación del producto mediante su nombre, ID o URL, texto enviado y registro de la decisión sobre su publicación.
Datos para atender derechos de privacidad: solicitud, medios de contacto, información necesaria para localizar los datos y documentación suficiente para acreditar identidad o representación.

Obtenemos datos cuando los proporcionas, al realizar operaciones en la tienda y mediante la plataforma tecnológica que la hace funcionar. No es necesario crear una cuenta o enviar un formulario para que se generen datos técnicos durante la navegación.

3 Datos sensibles y datos de otras personas

La tienda no solicita diagnósticos, síntomas, tratamientos, medicamentos, historias clínicas ni otros datos sensibles para tramitar compras o reseñas. Un campo de texto libre puede recibirlos de forma accidental; por eso te pedimos que no los incluyas, ni envíes fotografías clínicas, identificaciones o información de otras personas en una reseña.

La autorización ordinaria para publicar una reseña no cubre datos de salud ni otros datos sensibles. Si recibimos datos sensibles no solicitados, restringiremos su acceso y los suprimiremos cuando no exista una obligación legal que justifique conservarlos; no se utilizarán para publicar reseñas ni para publicidad. Un tratamiento deliberado de datos sensibles requiere una finalidad justificada y, salvo excepción legal, consentimiento expreso y por escrito mediante un mecanismo válido.

Los formularios de reseñas se dirigirán a personas mayores de edad. Si detectas datos de una persona menor de edad o de un tercero en una reseña, comunícalo a naturvedamci@gmail.com para revisar su retiro.

4 Finalidades necesarias

Utilizamos los datos que correspondan para:

Atender preguntas sobre productos, compras, entregas, cambios y devoluciones, y dar seguimiento a tus solicitudes.
Gestionar pedidos, cobros, comprobantes, facturas, envíos, devoluciones y obligaciones derivadas de la compra.
Mantener el funcionamiento de la tienda, el carrito y la sesión, y prevenir o investigar fraude, abuso e incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, así como atender reclamaciones y ejercer o defender derechos.
Atender tus solicitudes de privacidad y registrar su seguimiento.
Cuando solicites enviar una reseña y el formulario esté habilitado, recibirla, asociarla con el producto, revisarla y contactarte únicamente sobre su gestión.

Se tratarán únicamente los datos adecuados y necesarios para cada finalidad. Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la relación jurídica contigo o una obligación legal, podrá operar la excepción de consentimiento que corresponda. En los demás casos se recabará el consentimiento exigido por la ley.

5 Finalidades opcionales y tu decisión

Las siguientes finalidades son opcionales y deben distinguirse de los datos necesarios para una compra:

Recibir por correo electrónico novedades, promociones y contenidos comerciales de Naturveda Herbs.
Publicar una reseña con el nombre o alias que elijas y su referencia al producto.
Medir la interacción con contenidos o campañas y personalizar productos, experiencias o publicidad mediante herramientas de marketing y los servicios mejorados de Shopify descritos en este aviso.

La tienda tiene habilitadas funciones de MailerLite y Shopify Network Intelligence relacionadas con estas finalidades. Cada uso debe sujetarse a la información y al consentimiento que correspondan; su activación técnica o tu compra no sustituyen ese consentimiento. Una autorización de correo comercial no autoriza por sí sola la publicación de reseñas ni cualquier uso de publicidad personalizada.

Puedes manifestar tu negativa o solicitar que cese un uso opcional escribiendo a naturvedamci@gmail.com e indicando “No recibir promociones”, “No publicar mi reseña” o el uso de medición, personalización o publicidad que deseas limitar. Negarte no impide comprar ni recibir atención. Si se presenta una casilla opcional, puedes dejarla sin marcar; si un mensaje comercial incluye una opción de baja, también podrás utilizarla.

6 Condiciones de privacidad para las reseñas

El formulario de reseñas está habilitado en las páginas de producto. Cuando se habilite, la publicación requerirá una autorización voluntaria, específica y separada de la compra y de las promociones. Enviar una reseña no garantiza su publicación.

El contenido estará sujeto a revisión antes de publicarse. Solo podrán mostrarse el nombre o alias autorizado, la referencia al producto y el texto aprobado. El correo electrónico, los datos de contacto, los datos sensibles y los datos de terceros no deben aparecer en la publicación.

La autorización se limitará a naturvedaherbs.com. Para reutilizar la reseña en redes sociales, anuncios u otros canales se solicitará una autorización adicional que identifique ese uso. Podrás pedir corrección o retiro por el correo de privacidad; una vez que se haga efectiva la revocación, cesará la publicación bajo nuestro control. La retirada no permite garantizar que desaparezcan copias realizadas antes por terceros o buscadores.

7 Proveedores y transferencias de datos

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico y tiene habilitado Shopify Payments para procesar pagos. También se ofrece transferencia bancaria manual. Gmail de Google se utiliza para atender el correo de contacto. El tratamiento de pago depende del método que elijas; no compartas credenciales bancarias por correo o formularios.

MailerLite Classic está conectado para importar y sincronizar registros de clientes, y tiene habilitada la función de formularios emergentes con su script de seguimiento. Esta sincronización no equivale a que todos los contactos hayan autorizado publicidad. Skydropx cuenta con una integración con acceso a pedidos para la gestión logística; los datos indispensables de entrega podrán comunicarse a la paquetería que atienda tu envío.

Shopify Network Intelligence está activado. En esos servicios mejorados, Shopify actúa como responsable independiente y utiliza datos de interacciones y transacciones de la tienda junto con datos de su red para análisis, personalización, mejora de productos y servicios y publicidad. Consulta su aviso para consumidores en https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. La región de alojamiento indicada para la tienda es Estados Unidos; ello no significa que todo tratamiento de todos los proveedores ocurra exclusivamente allí.

Los proveedores que traten datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones actúan como encargados; la comunicación correspondiente es una remisión. Cuando decidan sus propias finalidades, se aplican las reglas de transferencias, incluso internacionales. Para procesar compras, entregas u obligaciones legales se aplicarán las reglas del artículo 35 y, cuando se cumplan sus requisitos, las excepciones de consentimiento del artículo 36 de la ley.

Fuera de las excepciones legales se requiere informar el destinatario, los datos y la finalidad, y recabar el consentimiento correspondiente. Puedes aceptar o rechazar los usos opcionales y la comunicación asociada a Shopify para sus servicios mejorados mediante los mecanismos que se habiliten para esa decisión o escribiendo a naturvedamci@gmail.com. Este aviso no concede una autorización general para transferencias futuras ni acredita que se haya obtenido tu consentimiento. El procesamiento fuera de México no elimina nuestros deberes ni tus derechos.

8 Cookies y tecnologías similares

Shopify utiliza cookies y tecnologías similares para el carrito, la sesión, las preferencias y la seguridad. También está habilitada la función de formularios emergentes de MailerLite con seguimiento. Estas tecnologías pueden relacionarse con tu dirección IP, identificadores de sesión, dispositivo o navegador y actividad en el sitio.

La tienda tiene configurada la integración Google & YouTube. Se identificaron Google Tag y su píxel web en una vista previa del tema, junto con MailerLite y dos aplicaciones de cuenta regresiva. Esa observación no acredita qué datos se transmiten en cada visita a la tienda pública ni su activación en todos los casos. Las finalidades de medición, personalización y publicidad son opcionales y deben contar con los mecanismos de decisión aplicables.

Puedes consultar, bloquear o eliminar cookies en la configuración de privacidad de tu navegador. Desactivar las necesarias puede afectar el carrito, el acceso o la compra; esto no borra datos ya obtenidos ni sustituye el ejercicio de tus derechos. Para solicitar información o limitar un uso, escribe a naturvedamci@gmail.com. No se presenta el correo como un bloqueo técnico automático de cookies o píxeles.

9 Cómo ejercer tus derechos ARCO

Puedes solicitar acceso a tus datos y a las condiciones de su tratamiento; rectificar información inexacta o incompleta; solicitar su cancelación cuando proceda, y oponerte al tratamiento en los supuestos previstos en la ley.

Envía una solicitud en escrito libre a naturvedamci@gmail.com, a la atención de Krishna Jay Cervantes Torres, de preferencia con el asunto “Derechos ARCO”. No necesitas un formato especial. Incluye:

Tu nombre y un correo, domicilio u otro medio para recibir la respuesta.
El derecho que deseas ejercer o una explicación clara de lo que solicitas. Salvo para acceso, describe los datos a los que se refiere tu petición.
Elementos que ayuden a localizar la información, si los tienes, como correo usado, número de pedido, producto o fecha aproximada.
Documentación suficiente para acreditar tu identidad y, si actúa un representante, su identidad y representación. Puedes usar una identificación oficial vigente; comparte solo lo necesario para la verificación. Si tienes dudas, escribe antes de enviar una copia para conocer las opciones de acreditación.
Para rectificación, indica el cambio solicitado y aporta la documentación que lo sustente.

La respuesta se comunicará por el medio indicado, preferentemente el mismo correo de la solicitud. Si procede el acceso, los datos se facilitarán mediante documentos electrónicos o el medio que se acuerde contigo, previa acreditación de identidad.

Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; se informará la causa dentro del plazo correspondiente.

Si la solicitud está incompleta o contiene errores que impidan atenderla, podrá requerirse información una sola vez dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Contarás con 10 días hábiles desde el día siguiente a la notificación para completarla. En ese caso, el plazo de respuesta se contará desde el día siguiente a aquel en que atiendas el requerimiento. Si no lo atiendes, la solicitud se tendrá por no presentada, sin impedir que formules una nueva.

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse los conceptos y dentro de los límites que permita la ley, como reproducción o envío, informándotelos previamente. Cuando una solicitud no proceda total o parcialmente, se explicará la causa y el medio para acudir ante la autoridad.

10 Revocación y limitación de uso o divulgación

Puedes revocar el consentimiento o pedir que se limite el uso o divulgación de tus datos escribiendo a naturvedamci@gmail.com. Indica tu nombre, el medio para responder y el tratamiento que deseas detener. Se solicitará acreditación de identidad o representación únicamente en la medida necesaria para proteger tus datos. Para dejar de recibir promociones basta con identificar la dirección a excluir; no se exige una identificación oficial por ese solo motivo.

Para la revocación se aplicarán el procedimiento, los medios de respuesta y los plazos máximos descritos para ARCO. Podrás solicitar confirmación del cese del tratamiento. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no impedir ciertos usos o la conservación de datos cuando exista una obligación legal. Si afecta una prestación que solicitaste y que requiere esos datos, se te explicarán las consecuencias.

11 Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades derivadas de la relación contigo. Los periodos dependen del tipo de dato, la operación, las obligaciones fiscales o comerciales aplicables y los plazos de prescripción. No se establece una conservación indefinida por el solo hecho de no solicitar la eliminación.

Cuando dejen de ser necesarios, procederá su supresión o, cuando corresponda, su bloqueo durante el plazo exigible. El bloqueo limita su uso a la atención de responsabilidades y obligaciones aplicables; al concluir, procede la supresión. Estos criterios también aplican a reseñas, comunicaciones y constancias de consentimiento.

Naturveda Herbs tiene el deber de establecer y mantener medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas, y de exigir confidencialidad a quienes intervengan en el tratamiento. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, se te informará sin dilación conforme a la ley para que puedas adoptar medidas de protección.

12 Autoridad competente y cambios al aviso

Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares. Su sitio oficial es https://www.gob.mx/buengobierno. Los procedimientos y plazos para solicitar la protección de derechos se rigen por la legislación aplicable.

Las actualizaciones se publicarán en https://naturvedaherbs.com/pages/politica-de-privacidad con su fecha de revisión. Si se incorporan finalidades o transferencias que requieran un nuevo consentimiento, se te informará y se solicitará antes de realizar ese tratamiento. El cambio de responsable u otros cambios que exijan un nuevo aviso se comunicarán conforme a la ley.